Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ts25

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền và trách nhiệm rõ ràng
ts25 Quy định sử dụng dịch vụ tại ts25
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ts25 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng đi kèm với các biện pháp cụ thể để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn. Dưới đây là bốn nội dung chính bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành trong thực tế.

Xác minh danh tính và ví điện tử Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh khớp tên tài khoản ts25 với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Phiên đăng nhập và OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy báo ngay để chúng tôi khóa phiên đó.
Quyền yêu cầu thay đổi Theo điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách một quy định cụ thể áp dụng với bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ ràng. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Hỗ trợ qua email Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập trực tiếp từ điện thoại để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc tra cứu trạng thái tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ts25. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và trang tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Khi bạn xác nhận lệnh chuyển tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch đó không thể đảo ngược đơn phương. Nếu có vấn đề phát sinh, liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Có. Theo điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình.